Irgendwann Anfang April:
Telekom schwatzt meiner Mutter Call&Surf auf.
Mitte April:
Telekom schwatzt meiner Mutter nochmal Call&Surf auf.
Ende April:
2 Auftragsbestätigungen flattern ins Haus.
Ich ruf an, einmal stornieren bitte.
Mitte Mai:
ich ruf bei T-Online wegen der neuen Zugangsdaten an (die noch nicht da sind).
3 Tage später:
Post von T-Offline mit den neuen Daten. Engetippt, funzt sogar.
Heute:
Rechnung über 134 Euro.
Es wurde berechnet:
1x Call&Surf
Hotlines der Telekom
2x DSL 2000 Flat (!!!!)
1x DSL 1000 Anschluss (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
Ergebnis eines einstündigen Telefonats mit der Telekom und einer zeitweisen Konferenz mit T-Online:
- Ich soll mitte Mai ne zweite DSL-Flat geschaltet haben. Warum das möglich war weiß man nicht.
- Die Kündigung des ersten DSL Anschlusses ging durch die Stornierung des 2. Call&Surf verloren.
- Woher der DSL 1000 Anschluss kommt, ist der Telekom unbekannt. Mir auch, DSL 1000 gabs hier noch nie.
Fortsetzung folgt (hoffentlich nie).
Ti Ta Telekom
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von Kampfhoernchen
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von None
Darum rennen die Kunden in Scharren weg. Einfach Lächerlich der Konzern.
Die rufen hier jede 5 Min an
Haben jetzt von DSL 6.000 auf 16.000 hochgeschaltet fürn SELBEN Preis weil die hier inna Region jetzt für die Kunden kämpfen ruft an
haben derzeit nur 10.000 verfügbar lol warum rufen die uns davor an und sagen 16.000?
Lol 2 Tage danach wieder angerufen bleibt derzeit bei 6.000 lol ich en dicken geschoben jetzt wieder angerufen heute lol jetzt hab ich 16.000
4-5 Anrufe für Sachen lol die unnötig waren wenn die mal richtig arbeiten und konzept von ihrer Sache hätten
Die rufen hier jede 5 Min an
Haben jetzt von DSL 6.000 auf 16.000 hochgeschaltet fürn SELBEN Preis weil die hier inna Region jetzt für die Kunden kämpfen ruft an
haben derzeit nur 10.000 verfügbar lol warum rufen die uns davor an und sagen 16.000?
Lol 2 Tage danach wieder angerufen bleibt derzeit bei 6.000 lol ich en dicken geschoben jetzt wieder angerufen heute lol jetzt hab ich 16.000
4-5 Anrufe für Sachen lol die unnötig waren wenn die mal richtig arbeiten und konzept von ihrer Sache hätten
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von TheUndeadable
> Lol 2 Tage danach wieder angerufen bleibt derzeit bei 6.000 lol ich en dicken geschoben jetzt wieder angerufen heute lol jetzt hab ich 16.000
Neue Rechtschreibreform? "lol" statt Komma?
Neue Rechtschreibreform? "lol" statt Komma?
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von Kelen
Wenn Du die Rechtschreibreform des spätere Kindergartens mit Laptops sehen möchtest bleibe mal 2-3 Tage auf Lfhikers.de... Das ist echt hart dort.
Aber hey, sowas gibt es halt. Hätte man nicht angerufen würde abkassiert, wenn man aber anruft: Uppps, das war ein Missverständnis. Sie bekommen einfach was anderes, sagen aber nicht das wir die alten Sachen trotzdem offen lassen...
Ba Bo Bigpoint hat mir heute auch nochmal eine 30€ Rechnung geschickt, obwohl ich letztes Jahr eine Bestätigung nach der 3. Email erhalten habe, dass mein Abo gekündigt wurde ( Ja, ich war ein wenig süchtig )
Aber hey, sowas gibt es halt. Hätte man nicht angerufen würde abkassiert, wenn man aber anruft: Uppps, das war ein Missverständnis. Sie bekommen einfach was anderes, sagen aber nicht das wir die alten Sachen trotzdem offen lassen...
Ba Bo Bigpoint hat mir heute auch nochmal eine 30€ Rechnung geschickt, obwohl ich letztes Jahr eine Bestätigung nach der 3. Email erhalten habe, dass mein Abo gekündigt wurde ( Ja, ich war ein wenig süchtig )
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von knalli
Original von TheUndeadable
> Lol 2 Tage danach wieder angerufen bleibt derzeit bei 6.000 lol ich en dicken geschoben jetzt wieder angerufen heute lol jetzt hab ich 16.000
Neue Rechtschreibreform? "lol" statt Komma?
Lol.
Sry, musste jetzt sein.
Zum Thema Telekom.. ich kenn jemanden, die wechseln wieder zurück ZUR Telekom (von 1&1).
Erster Eindruck: Leitung wird mit 2 Wochen Verzug freigeschaltet, ergo 2 Wochen kein Internet
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von Klaus
Telekom und 1&1, die kommen auch nicht miteinander klar...
Ich hab DSL bei 1&1, die ihre Leitungen bekanntlich von der Telekom mieten. Irgendwann fingen dann Verbindungsabbrüche aus heiterem Himmel an. Also angerufen, überprüfen lassen, nix gefunden. Nochmal angerufen, überprüfen lassen, "bei uns ist alles i.O.?!".
Also würden sie die Störung an die Telekom weiterleiten - wochenlang nix passiert. Nochmal angerufen, nochmal Störung "weiterleiten" und mal bei Telekom anrufen um einen neuen Splitter zu beantragen. Splitter kommt, hat aber nicht geholfen. Da meiner Meinung die Kommunikation zwischen 1&1 und der Telekom überhaupt nicht zu Stande kommt, wollte ich die Störung direkt beim rosa Riesen melden. Erwartungsgemäß stieß ich aber nur auf verständnislose Supporter, denn die seien dafür nicht zuständig und die Störung müsse von 1&1 an eine dafür verantwortliche Abteilung der Telekom übermittelt werden.
Zurück in der Warteschleife bei 1&1, oder auch nicht. Die Erreichbarkeit war jedes Mal grauenvoll. Nach dutzenden Anrufen endlich ein kompetenter Mitarbeiter am Apparat. "Diese schei* Verbindungsabbrüche kommen häufig vor, wir schicken sofort einen Techniker".
Der Techniker der Telekom kam dann auch mehr oder weniger pünktlich und prüfte die Anschlüsse in der Wohnung und im Keller, ohne etwas besonderes festzustellen. Dann fing er sofort an zu meckern, dass 1&1 ihre eigenen Probleme immer auf die Telekom abwälzen würde und das ja alles scheiße sei etc... Sicherheitshalber fahre er dennoch die Verteilerstation überprüfen und eine Stunde später kam der Anruf "Ein Erdkabel war beschädigt, jetzt müsste wieder alles funktionieren".
Ich hab DSL bei 1&1, die ihre Leitungen bekanntlich von der Telekom mieten. Irgendwann fingen dann Verbindungsabbrüche aus heiterem Himmel an. Also angerufen, überprüfen lassen, nix gefunden. Nochmal angerufen, überprüfen lassen, "bei uns ist alles i.O.?!".
Also würden sie die Störung an die Telekom weiterleiten - wochenlang nix passiert. Nochmal angerufen, nochmal Störung "weiterleiten" und mal bei Telekom anrufen um einen neuen Splitter zu beantragen. Splitter kommt, hat aber nicht geholfen. Da meiner Meinung die Kommunikation zwischen 1&1 und der Telekom überhaupt nicht zu Stande kommt, wollte ich die Störung direkt beim rosa Riesen melden. Erwartungsgemäß stieß ich aber nur auf verständnislose Supporter, denn die seien dafür nicht zuständig und die Störung müsse von 1&1 an eine dafür verantwortliche Abteilung der Telekom übermittelt werden.
Zurück in der Warteschleife bei 1&1, oder auch nicht. Die Erreichbarkeit war jedes Mal grauenvoll. Nach dutzenden Anrufen endlich ein kompetenter Mitarbeiter am Apparat. "Diese schei* Verbindungsabbrüche kommen häufig vor, wir schicken sofort einen Techniker".
Der Techniker der Telekom kam dann auch mehr oder weniger pünktlich und prüfte die Anschlüsse in der Wohnung und im Keller, ohne etwas besonderes festzustellen. Dann fing er sofort an zu meckern, dass 1&1 ihre eigenen Probleme immer auf die Telekom abwälzen würde und das ja alles scheiße sei etc... Sicherheitshalber fahre er dennoch die Verteilerstation überprüfen und eine Stunde später kam der Anruf "Ein Erdkabel war beschädigt, jetzt müsste wieder alles funktionieren".
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von raufaser
Und deswegen bin ich jetzt bei Arcor.
Obwohl... im Grunde sind die auch nicht viel besser, aber die Wartemusik von der Hotline ist besser.
Das Problem Frontoffice/Backoffice haben eigentlich fast alle großen Unternehmen. Da weiß der Kopp nicht was der Arsch macht... ob's nun um DSL geht, oder um einen Drucker, oder oder oder...
Marc
Obwohl... im Grunde sind die auch nicht viel besser, aber die Wartemusik von der Hotline ist besser.
Das Problem Frontoffice/Backoffice haben eigentlich fast alle großen Unternehmen. Da weiß der Kopp nicht was der Arsch macht... ob's nun um DSL geht, oder um einen Drucker, oder oder oder...
Marc
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von n26
Ich wurde schon zwei mal von der Teledumm verarscht so das mir jeder Mitarbeiter am bestern fern bleibt, da ich die wirklich gaannz sehr lieb habe ( wuussaaa).
Vor 3 Jahren bin ich nach Plauen gezogen. Bevor ich aber dort in eine Wohnung bin wirklich min. 6 mal nachgehackt geht dort wirklich DSL. Immer nen sicheres Jaja... eingezogen... gemalert... eingeräumt... Teledumm Mitarbeiter kommt. Hat kein Plan was er eigentlich mach soll und sagt dann mal nebenbei, das dort kein DSL liegt wegen Glasfaser... dieses haben die nat. erst reingelegt, nachdem wir rein sind und wussten es bestimmt vorher nicht.
Ich war dem zu Folge erstmal fast nen Jahr ohne DSL Flat - war bisher das schlimmste meines Lebens
Dann innerhalb Plauen wieder umgezogen in eine Doppelhaushälfte. Gleiches Spiel nochmal. Diesmal aber min. 3mal so oft nachgefragt etc. alle Möglichen Telefonnr. der Strasse testen lassen etc.
Dann hieß es wieder nach dem Einzug, ne is nicht. Begründung, wir teilen uns das Kabel von dem Verteiler mit anderen Leuten und da haben schon zu viele DSL von, dass wir keins bekommen. Wussten die nat. auch erst nachdem wir eingezogen waren.
Nunja inzw. haben meine Nachbarn (alte Leut) DSL und ich zieh das entsprechende Kabel zu mir rüber. Heißt ich bezahle nicht mal Teledumm Grundgebühr muhahahaha.
Aber der Verein kann mir gestohlen bleiben.
Aktuell hat nen Kollege auch nen tolles Problem. Er will DSL, hat bei Arcor bestellt.. jedoch will Teledumm deren Anschlüss nicht entsprechend ädnern/kündigen... also so, dass sie kein DSL von nem anderen Anbieter bekommen können.
So ich spiel ne Runde CSS mit Telekomm-Mitarbeiter-Models
Vor 3 Jahren bin ich nach Plauen gezogen. Bevor ich aber dort in eine Wohnung bin wirklich min. 6 mal nachgehackt geht dort wirklich DSL. Immer nen sicheres Jaja... eingezogen... gemalert... eingeräumt... Teledumm Mitarbeiter kommt. Hat kein Plan was er eigentlich mach soll und sagt dann mal nebenbei, das dort kein DSL liegt wegen Glasfaser... dieses haben die nat. erst reingelegt, nachdem wir rein sind und wussten es bestimmt vorher nicht.
Ich war dem zu Folge erstmal fast nen Jahr ohne DSL Flat - war bisher das schlimmste meines Lebens
Dann innerhalb Plauen wieder umgezogen in eine Doppelhaushälfte. Gleiches Spiel nochmal. Diesmal aber min. 3mal so oft nachgefragt etc. alle Möglichen Telefonnr. der Strasse testen lassen etc.
Dann hieß es wieder nach dem Einzug, ne is nicht. Begründung, wir teilen uns das Kabel von dem Verteiler mit anderen Leuten und da haben schon zu viele DSL von, dass wir keins bekommen. Wussten die nat. auch erst nachdem wir eingezogen waren.
Nunja inzw. haben meine Nachbarn (alte Leut) DSL und ich zieh das entsprechende Kabel zu mir rüber. Heißt ich bezahle nicht mal Teledumm Grundgebühr muhahahaha.
Aber der Verein kann mir gestohlen bleiben.
Aktuell hat nen Kollege auch nen tolles Problem. Er will DSL, hat bei Arcor bestellt.. jedoch will Teledumm deren Anschlüss nicht entsprechend ädnern/kündigen... also so, dass sie kein DSL von nem anderen Anbieter bekommen können.
So ich spiel ne Runde CSS mit Telekomm-Mitarbeiter-Models
gepostet vor 16 Jahre, 10 Monate von None
Telekomm-Mitarbeiter-Models
Haste mal Screens will auch mal ein sehn *lach*