Entschädigungen für Wartungsarbeiten - Ein Muss oder Kulanz des Entwicklers
The Elder Scrolls Online-Spieler erhalten in Kürze für einige sehr lange Wartungsarbeiten eine Entschädigung.
Wartungsarbeiten gehören zu jedem MMORPG dazu. Es müssen Fehler behoben und Updates aufgespielt werden. Die Server müssen gewartet oder aufgerüstet werden... Allerdings bedeuten Wartungsarbeiten auch immer, dass in dieser Zeit nicht gespielt werden kann. Das ist für Spieler oft frustrierend.
MMORPGs üben einerseits eine gewisse Suchtwirkung auf die Spieler aus. Man möchte seinen Charakter immer weiter verbessern, möglichst schneller als die anderen, möchte an immer bessere Ausrüstung kommen und hat in einer Gruppe und Gilde natürlich gewisse Pflichten, denen man nachkommen muss. Sind die Server nicht zu erreichen, kann man all dies nicht tun.
Ein weiterer Punkt ist: Kostet ein MMORPG Abogebühren, dann möchte man natürlich so viel aus der Zeit, für die man bezahlt, herausholen. Finden Wartungsarbeiten statt, zu denen man nicht spielen kann, dann kommt schnell das Gefühl auf, Geld zu bezahlen, ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Immerhin tickt im Hintergrund eine Uhr, welche die Spielzeit weiterzählt.
In der Industrie hat sich nun die Praxis durchgesetzt, dass man den Spielern für längere Wartungsarbeiten kostenlose Spielzeit gutschreibt, wenn es sich um ein Abo-MMORPG handelt. Spieler von Free to Play-MMOs schauen meist in die Röhre oder erhalten vielleicht mal aus Ausgleich ein kostenloses Item-Paket.
Bei The Elder Scrolls Online kam es in den vergangenen Wochen zu häufigen und teils mehrstündigen Wartungsarbeiten, weil die Entwickler dringende Probleme mit den Schwarzmarkt-Bots und Spams, Quests mit Desyncs sowie dem Fehler mit dem verschwundenen Bankplatz in den Griff bekommen mussten. Vor allem, da am gestrigen Feiertag, dem 1. Mai die Server für einige Stunden nicht erreichbar waren, stieß vielen Fans sauer auf. Gleich wurde nach einer Entschädigung verlangt. Zwar gewährt Entwickler Zenimax Online diese in Form von fünf kostenlosen Spieltagen, dennoch zeigt dieses Beispiels, dass es inzwischen von den Spielern als Selbstverständlichkeit angesehen wird, eine Entschädigung zu erhalten. Und wird diese nicht prompt angekündigt, geht man auf die Barrikaden.
Für die Spieler ist es zu einem Muss geworden, dass Entschädigungen für Wartungsarbeiten geleistet werden. Doch Wartungsarbeiten sind auch ein Muss für die Entwickler, da sie nur so Fehler im Spiel beheben und Updates aufspielen können. Es handelt sich also um einen Teufelskreis. Ein wenig mehr Respekt und Verständnis wäre von Seiten der Spieler aber dennoch zu erwarten.