Probleme mit Router bzw. DSL Modem

Moin,
ich hoffe, dass das Ding hier rein passt, ansonnsten bitte verschieben
Seit etwa 2 Monaten sind wir bei Arcor, vorher 1&1. Seit etwa 1nem Monat haben wir eine neuen Runter (DLink Dl-524).
Da dieser kein eingebautes Modem, wie der vorherige Router hat, habe ich also das von Arcor mitgelieferte angeschlossen.
Nun fangen die Probleme an.
In unregelmäßigen Abständen haut es mich aus dem Internet raus und wenn ich das DSL Modem (das von Arcor) nicht resette, passiert garnichts mehr. Aus diesem Grund schließe ich, dass das nichts mit dem Router zu tun hat, sonst wäre es regelmäßig.
Ist das Modem festgeschraubt, so wird es so heiß, das ich mir die Finger schon daran verbrannt habe...(ist das normal? )
Drum habe ich mal eine Email an Arcor geschrieben und zurück bekam ich ne PDF Datei in der drinnen stand ich soll doch bitte für 24ct die Minute bei denen mal anrufen. (Wofür gibt es dann eigendl. die möglichkeit, eine EMail zu schreiben?)
Ich habe ehrlich gesagt kein Bock da ne halbe std. in der Warteschleife zu sein, damit die mir dann letzendlich auch nicht sagen können was los ist.
Aus diesem Grund frage ich euch mal, ob wer evtl. auch solch Erfahrungen gemacht hat. Sollte wirklich das Modem nen knacks haben, werd ich da dann doch mal anrufen müsse.
Gruß

ich selber bin bei Teleos (Eon) und hatte das selbe Problem. Da Teleos als Partner "Die Cassette" hat bin cih zu den gegangen und hab mich informiert. Ich bin mir sicher das dein Anbeiter auch ein Partner und du dich vielleicht da mal informieren solltest. Ausserdem würde es vielleicht helfen auf den Faq'S von Arcor zu schauen (www.arcor.de/hilfe/neu/index.php).
Ich hoffe ich konnte dir helfen.

Naja...die haben mir nicht wirklich geholfen, da hätt ich auch die Wand fragen können
Sonst hätt ich ja keine EMail geschrieben....

Als ich das letzte mal bei Arcor angeurfen habe hat die Zeit in der Warteschleife nichts gekostet. Nur danach
Aber zum Thema Modem ich habe auch dieses Modem und es wird warm aber nicht wärmer als mein Notebooknetzteil. Also sau heiß wird es auf keinen Fall.

Mein Modem ist leicht warm (wie 10 Min in der Hand halten), wärmer nicht.
mein Notebooknetzteil wird dagegen schon ganz schön heiß.
Arcor is ne riesige Servicewüste, da wirste an langen Hotline-Gesprächen nicht vorbeikommen. Würd ich nie hingehen. Kann ich auch gleich zur Telekom. (nachzulesen hier: T-off)

ich kann nur freenet 1&1 und teleos empfehlen xD top support bei mir xD

Wenn jetzt hier alle mit Support anfangen kann ich dazu nur sagen:
Habe bei T-Com miesen und guten Support erlebt.
Habe bei Freenet ganz miesen und guten Support erlebt.
Habe bei Arcor miesen und guten Support erlebt.
Habe bei Versatel miesen und guten Support erlebt.
Habe bei der CityKom (jetzt Versatel) miesen und guten Support erlebt.
(Sind für mich alle gleich heute hat man Pech und morgen Glück beim selben Anbieter. Manchmal auch andersrum )

Na gut,
dann werde ich, wenn es keinen stört, mal das Diagnosetool erneut laufen lassen. Vielleicht gibts ja was neues
Ansonsten muss ich da doch mal anrufen
Also Handwarm ist das Ding nicht. Selbst wenn es in der Luft hängt, wird es recht warm...

Mein Router wird auch nur Hand-Warm.
Also bei dir gehe ich jetzt von einem Harwaredefekt aus. Garantie hast du noch?

Ja, Garantie sollte drauf sein.
Das Ding ist ja von Arcor (ist das deren Eigentum, oder meins?^^)
Also heute war er wieder extrem warm obwohl es in der Luft hängt...werd da mal anrufen.

Modem: Kabelmodem der Primacom, guter Support, wird auch nicht warm.
Router: D-Link, Support brauch man da nicht ;-), wird auch net warm.
Notebook: Acer, guter Support, seid mehereren Jahren, Prozi wird warm (1,5er centrino) Netzteil ist okey
Frau: Aus der Familie Lange, schlechter Support, wird aber nicht nur warm, sondern richtig heiß
noch fragen?