Hallo,
ich bin aktuell an der Entwicklung eines neuen Projektes und möchte mich nun mit dem Supportbereich der Seite beschäftigen, und diesen mit Inhalt füllen. Nun ist meine Frage aber, was muss da alles rein, was möchte der Benutzer gerne wissen. Sicherlich basieren FAQs auf Nutzerfragen, allerdings ist das Projekt noch nicht online und ich möchte es auch nicht ohne einen gut strukturierten und verfassten Supportbereich online stellen. Gibt es eine Art Checkliste oder wie macht ihr das so?