Komplizierte Serververwaltung? - Kein muss!

Selbst einen Server zu betreiben ist kompliziert und Zeit raubend. Dazu kommt, dass Rootserver-Angebote sehr statisch und unpersönlich sind. Ein Mal eine Konfiguration festgelegt muss man diese bis zum Vertragsende behalten. Doch nun gibt es Abhilfe: inline.de bietet ein Rootserver-Angebot speziell für Browsergames.

Galaxy-News: Stell doch am besten inline.de selber vor.

Markus Bobe: Wir bestehen seit 1996 am Standort Karlsruhe, gegründet wurde die Firma aus der Uni-Karlsruhe heraus, zuerst um Dienstleistungen für SWF3 (heute SWR3) zu leisten.


Wir bestehen aus zur Zeit 11 Mitarbeitern die sowohl intern für die Kunden- und Serverbetreuung als auch extern für Kunden vor Ort aktiv sind. Unsere Rechenzentrenflächen befinden sich an 2 verschiedenen Standorten in Frankfurt.



Galaxy-News: Wieso habt ihr euch unter anderem auf Browsergame-Hosting spezialisiert?

Markus Bobe: Wir fanden das dieser Markt zur Zeit von Hostingfirmen nur am Rand behandelt wird. Deshalb wollten wir Pakete schnüren die hier besser greifen.

Galaxy-News: Wie du schon gesagt hast, es ist keine Idee die man bei jeder Firma finden kann. Wie seid ihr auf die Idee gekommen ein spezielles Paket für Browsergames anzubieten?

Markus Bobe: Im Prinzip war es das private Interesse eines einzelnen Mitarbeiters der sehr gerne Browsergames spielte und dabei merkte das es hier Handlungsbedarf gibt.

Galaxy-News: Was bietet ihr Browsergame-Betreibern? Was können sie von euch erwarten?

Markus Bobe: Viele Serverpakete sind sehr starr, man kann keine speziellen Hardwarewünsche äußern oder die Server einfach erweitern lassen. Da aber gerade Browsergames dazu neigen schnell einen größeren Ressourcenhunger zu bekommen wollten wir Betreibern die Möglichkeit bieten klein anzufangen und später immer weiter aufzurüsten ohne bei jeder Änderung den Server komplett neu installieren zu müssen. Nur als Beispiel: Wir bauen bei Erweiterung auf Wunsch die Festplatten aus und in einen anderen, neuen Server, um ohne dies separat zu berechnen.


Auch bieten wir die Möglichkeit Komponenten (Datenbanken z.B.) auf andere Server auszulagern. Diese Server werden dann direkt mit dem bestehenden verbunden (auf Wunsch auch ohne von außen erreichbar zu sein). So kann sich ein Browsergame, das schnell wächst, nach und nach über mehrere Server erstrecken die auch wirklich beieinander stehen und direkt verbunden sind. Wir überwachen die Leistung der Server 24/7 und geben bei Engpässen auf Wunsch Erweiterungsempfehlungen. Bei Ausfällen gibt es die Möglichkeit der SMS Benachrichtigung. Sollte der Kunde einmal nicht in der Lage sein die Server zu betreuen (Urlaub, Krankheit oder ähnliches) bieten wir die Möglichkeit das wir uns für diesen Zeitraum um den Server kümmern.



Auch eine Mischung aus eigener und gemieteter Hardware ist möglich.

Galaxy-News: Browsergames ändern sich mit der Zeit, inhaltlich sowie technisch werden immer wieder neue Möglichkeiten in Erwägung gezogen. Inwiefern wollt ihr euer Angebot an die Entwicklung anpassen?

Markus Bobe: Wir wollen uns den Anforderungen des Marktes anpassen und auf Kundenwünsche eingehen. Wenn wir merken, dass einzelne Konfigurationen besonders nachgefragt werden, werden wir diese in Zukunft standardmäßig anbieten. Gerade sind wir dabei unser Preissegment auch noch auf den sog. Low-Cost Bereich auszuweiten, sodass wir Serverkonfigurationen von 30 bis 400 Euro und mehr im Sortiment haben. Ebenfalls geplant sind Server die der Kunden kurzzeitig dazu buchen kann. Dies kann sinnvoll sein wenn eine besondere Aktion läuft die einen weiteren Server nötig macht, aber nur 14 Tage dauert. Da wäre es für den Kunden unnötig z.B. einen 6 Monatsvertrag zu buchen. Wir sind gerade dabei ausführlichere Informationen inkl. Shop online zu stellen, allerdings sind dort die Arbeiten noch nicht ganz abgeschlossen.

Galaxy-News: Oft ist auch das richtige Konzept vorhanden, aber bei der Umsetzung mangelt es. Wird daher von euch auch Unterstützung im Bereich Programmierung und Design angeboten?

Markus Bobe: Wir haben für diese Bereiche Personal und können dort auch helfend zur Seite stehen. Allerdings sind diese Dienstleistungen nicht im Serverpaket enthalten und müssen extra gebucht werden.

Galaxy-News: Was ist der Vorteil von inline.de gegenüber Selbsthostern und anderen Hostingfirmen? Was macht Ihre Firma zu einem echten Glücksgriff?

Markus Bobe: Ich denke wir können individueller auf die Kunden eingehen und bieten eine persönliche Betreuung. In der Regel hat der Kunde immer den gleichen Ansprechpartner, der sich mit den Systemen des Kunden auskennt. Callcenter oder ähnliches haben wir nicht. Wenn möglich ist der Gesprächspartner am Telefon auch der Techniker der die Arbeiten am Server durchführt. Die Kommunikation ist per Mail, Telefon, aber auch ICQ, MSN und Skype möglich.


Selbsthostern nehmen wir die Verantwortung für die Server ab, die Hardware wird von uns betreut und wir tauschen fehlerhafte Teile aus. Bei Kundenhardware sind diese Arbeiten kostenpflichtig, aber auch möglich.

Galaxy-News: Aber jede Medallie hat zwei Seiten, gibt es auch Nachteile?

Markus Bobe: Sicher gibt es auch Nachteile: Unsere Preise sind etwas höher als die einiger anderer Anbieter auf dem Markt. Dafür gibt es diverse Gründe. Viele Hoster bieten ihre Dienstleistungen während einer Anfangszeit zu sehr günstigen Konditionen, manchmal sogar unter ihrem Einkaufspreis, an. Wer also bereit ist seinen Provider jährlich oder noch häufiger zu wechseln findet im Markt schon das eine oder andere scheinbare Schnäppchen. Wir setzen hingegen auf Kontinuität. Wir sind bereits seit 10 Jahren am Markt und wollen die Kunden durch die Qualität und den Service überzeugen. Ein weiterer Nachteil besteht vielleicht darin, dass es auch keine Geschenke oder andere Dinge gratis zum Vertrag dazu gibt.

Homepage von inline.de

 

 

Falls wir eure Interesse geweckt haben könnt ihr direkt mit Herrn Bobe Kontakt aufnehmen und euch ein individuelles Angebot erstellen lassen. Zu erreichen ist er via EMail ([email protected]). Aber ihr kennt uns ja, uns reicht das nicht, wir wollen für euch mehr. Aus diesem Grund bekommt ihr einen Rabatt von 5% und fantastische 25% Traffic zusätzlich pro Monat, wenn ihr über Galaxy-News einen Server mietet. Wie? Ganz einfach: In eurer EMail den Betreff mit "Galaxy-News:" starten oder am Telefon einfach erwähnen dass ihr von Galaxy-News kommt.